Пользовательское соглашение

1. О чём это соглашение

1.1. Соглашение заключается между вами и интернет-магазином — индивидуальным предпринимателем, который ведёт сайт, боты и мини-приложения; сведения о нём и о чайной приведены в реквизитах на этой странице (далее — «мы»). Оно определяет, как пользоваться:

• сайтом https://shmeltea.ru (далее — сайт);
• личным кабинетом на сайте;
• ботами ЧАЙНОГО ШМЕЛЯ в Telegram и ВКонтакте и мини-приложениями, которые открываются из них (далее — боты и мини-приложения).

1.2. Пользуясь сайтом, ботами или мини-приложениями, вы принимаете это соглашение. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что прочитали его.

1.3. Покупку наборов и бронь стола регулирует публичная оферта, обработку данных — Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных, cookie — политика использования cookie. Если соглашение расходится с офертой по вопросам покупки или брони, действует оферта.

1.4. Сайт, боты и мини-приложения бесплатны. Платите вы только за купленные товары — по оферте; продавец каждого заказа указан в нём.

2. Аккаунт и вход

2.1. Смотреть сайт, оформлять заказ и бронировать стол можно без аккаунта. Аккаунт нужен, чтобы видеть свои заказы и брони в одном месте и получать скидку лояльности.

2.2. Паролей нет. Войти можно:

• по коду, который приходит на вашу электронную почту; код действует 10 минут;
• через Яндекс ID;
• через VK ID.

2.3. Аккаунт создаётся при первом входе новым способом — с вашего согласия на обработку персональных данных. Аккаунты не объединяются сами по совпадению почты: если вход через Яндекс ID или VK ID и вход по коду указывают на одну почту, сайт покажет, как поступить.

2.4. Вы отвечаете за доступ к своей почте и к аккаунтам Яндекс ID и VK ID: кто ими владеет, тот может войти в ваш аккаунт. Если вы подозреваете, что в аккаунт вошёл кто-то другой, завершите чужие сеансы в списке устройств в личном кабинете и напишите нам.

2.5. Сеанс входа действует до 30 дней и продлевается, пока вы пользуетесь сайтом, но не дольше 90 дней. Выйти можно на одном устройстве или сразу на всех.

2.6. Заказы и брони, оформленные без аккаунта в этом же браузере, привязываются к аккаунту только по вашему явному действию в личном кабинете — не по совпадению телефона или почты.

3. Боты и мини-приложения

3.1. В ботах и мини-приложениях работают тот же магазин, корзина, скидки и бронь, что и на сайте.

3.2. Бот ЧАЙНОГО ШМЕЛЯ подключается к аккаунту сайта, только если вы подтвердите это на сайте. После этого заказы и брони из бота видны в личном кабинете. Брони из бота ВКонтакте также привязываются к аккаунту, если вы входите на сайт через VK ID с тем же профилем ВКонтакте.

3.3. Забронировать стол в боте можно и без аккаунта: телефон вы отправляете сообщением, согласие на обработку данных даёте отдельной кнопкой.

3.4. Уведомления о статусе заказов и броней бот присылает, только если вы их включили. Отключить можно в любой момент в настройках бота. Рекламных рассылок нет.

3.5. Telegram и ВКонтакте — сторонние платформы со своими правилами. Их работу, в том числе ограничения доступа к ним в России, мы не контролируем. Если бот или мини-приложение недоступны, пользуйтесь сайтом — на нём есть всё то же самое.

4. Правила пользования

Пользуясь сайтом, ботами и мини-приложениями, вы:

• указываете правдивые данные, а чужой телефон или почту — только с согласия их владельца;
• бронируете стол, только если собираетесь прийти, и отменяете бронь, если планы изменились;
• соблюдаете законодательство РФ и это соглашение.

5. Что запрещено

• Пытаться получить доступ к чужому аккаунту, чужим заказам и броням или к служебным разделам.
• Искать и использовать уязвимости, мешать работе сайта, ботов и мини-приложений, перегружать их запросами, в том числе автоматическими.
• Массово создавать заказы, брони или аккаунты, в том числе чтобы обойти ограничения (например, лимит активных броней или условия промокода).
• Собирать с сайта данные автоматически в объёме, который мешает его работе.
• Выдавать себя за другого человека или за сотрудника ЧАЙНОГО ШМЕЛЯ.
• Использовать сайт и ботов для рассылки рекламы, спама или незаконных материалов.

Если вы нарушаете эти правила, мы можем ограничить доступ к аккаунту или к боту. Ограничение не отменяет ваших прав по уже оформленным заказам; узнать причину ограничения можно, написав нам.

6. Работа сайта

6.1. Мы стараемся, чтобы сайт, боты и мини-приложения работали без перерывов, но иногда проводим работы или устраняем сбои. В это время сервисы могут быть недоступны.

6.2. Наличие наборов, цены и свободные столы показываются по данным на момент просмотра. Окончательные условия заказа — те, что сайт показал перед его подтверждением.

6.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы (карты, Яндекс ID, VK ID, СДЭК, мессенджеры). За их работу и содержание отвечают их владельцы.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Тексты, иллюстрации, сцены, оформление сайта, карточки ботов, название и обозначения ЧАЙНОГО ШМЕЛЯ принадлежат нам или используются нами на законных основаниях.

7.2. Вы можете просматривать материалы сайта и делиться ссылками на его страницы. Копировать, изменять и использовать материалы в других целях, в том числе в коммерческих, можно только с нашего письменного разрешения, кроме случаев, которые разрешает закон (например, цитирование с указанием источника — статья 1274 Гражданского кодекса РФ).

7.3. Шрифты и некоторые другие материалы третьих лиц используются на условиях их свободных лицензий; эти условия на них и распространяются.

8. Ответственность

8.1. Мы отвечаем за работу сайта, ботов и мини-приложений по законодательству РФ. Ничто в соглашении не ограничивает ваши права потребителя.

8.2. Мы не отвечаем за последствия того, что вы передали другим людям доступ к своей почте, аккаунтам Яндекс ID, VK ID, Telegram или ВКонтакте, или указали неверные данные, — если в этом нет нашей вины.

8.3. Тексты о чае описывают вкус, аромат и способы заваривания. Это не медицинские рекомендации, и никаких обещаний о действии чая на здоровье или самочувствие сайт не даёт.

9. Удаление аккаунта

9.1. Удалить аккаунт можно в личном кабинете в любой момент.

9.2. При удалении сразу удаляются профиль, способы входа и сеансы, а подключённые боты отвязываются. Уровень скидки лояльности теряется: он зависит от истории заказов аккаунта.

9.3. Заказы и брони остаются в учёте без привязки к аккаунту на сроки, указанные в Политике обработки персональных данных. Если вы хотите удалить и контакты в них, напишите нам: удалим всё, что не обязаны хранить по закону.

9.4. Восстановить удалённый аккаунт нельзя. При новом входе будет создан новый аккаунт без прежней истории.

10. Обращения и споры

10.1. Вопросы и жалобы присылайте по адресу электронной почты, указанному в реквизитах ниже.

10.2. К соглашению применяется право Российской Федерации.

10.3. Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законом. Если вы потребитель, вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора или по месту нахождения ответчика (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

11. Изменение соглашения

Дата и номер действующей редакции указаны в начале страницы. Новая редакция действует с момента публикации. Если вы продолжаете пользоваться сайтом, ботами или мини-приложениями после публикации, значит, вы согласны с новой редакцией; если нет — вы можете удалить аккаунт.